Nangako ang Pangulo at CFO ng Resorts World Las Vegas na si Carlos Castro sa mga regulator ng paglalaro sa Nevada na ang casino ay nakatuon sa "pagsunod kaysa sa komersyo" at muling pagtatayo ng kultura nito matapos mamulta ng $10.5 milyon dahil sa pagseserbisyo sa isang ilegal na bookmaker.
Si Castro, na pumalit sa kanyang posisyon noong Pebrero 2025, ay makakakuha ng lisensya sa Marso 26 kapag humarap siya sa Nevada Gaming Commission. Inirekomenda ng Nevada Gaming Control Board noong nakaraang linggo na aprubahan si Castro.
“Ipinagmamalaki ko kung nasaan tayo ngayon kumpara sa kung nasaan tayo noon,” sabi ni Castro. “Ang mga bagay na hindi nasasalat ang dapat mong ayusin muna. Ang pangkat ng mga liderato at ang mga taong nakaupo sa pulong ng mga liderato at nakatingin sa iyong mga mata at nagsasabing hindi kita bibiguin. Sinikap kong muling buuin ang pangkat ng mga liderato para sa 'pagsunod muna sa mga patakaran.' Iyan ay isang napakalinaw na direktiba mula sa (lupon ng mga direktor).”
Sinabi ni Castro na ang pangkat ng mga nakatataas na lider ay bumuo ng isang plano upang matugunan ang anti-money laundering at itigil ito bago pa man ito magsimula.
"Ito ay ang pag-alam kung sino ang aming makakatrabaho sa negosyo at kung hindi nila matugunan ang mga pamantayan, hindi sila magkakaroon ng pagkakataong makipagsapalaran sa amin," sabi ni Castro. "Ilalagay sila sa ilalim ng pagbabawal sa paglalaro o kung ito ay labis-labis, ito ay isang ganap na pagbabawal sa ari-arian."
Nang muling inorganisa nila ang grupo ng mga namumuno, sinabi ni Castro na ang kultura ay “napaka-nakasentro sa casino-host.” Ang mga host ang gumawa ng mga desisyon at hindi sila tinanong, dahil sila ang nagtutulak ng negosyo sa property.
“Lubos naming sinira ang mga silo,” sabi ni Castro. “Ang marketing, operasyon, at surveillance sa casino ay pawang hayagang nagsasalita tungkol sa pagsunod. Kung may anumang katanungan, kailangan mo itong dalhin sa pagsunod.”
Sinabi ni Board Chair Mike Dreitzer na dahil sa karanasan ni Castro, walang duda tungkol sa kanyang pagiging angkop para sa trabaho.
"Sa nakalipas na 12 buwan, ipinakita ninyo na ginagawa ninyo ang lahat ng kinakailangang pagbabago, kasama ang suporta mula sa (lupon ng mga direktor) at ang pagmamay-ari na naaayon sa input na natanggap namin sa nakalipas na ilang pagdinig," sabi ni Dreitzer. "Nakakakita ako ng malaki at maalalahanin na pagbabago. Kinilala ninyo na marami kayong mga hamon na kailangang malampasan at nangailangan ng mabibigat na gawain. May matibay na ebidensya na nagpapakita na ginagawa ninyo ang lahat ng nararapat at sinasabi ninyo ang mga sinasabi ninyo at sinubukan ninyong gawin ang mga kinakailangan."
Sinabi ng miyembro ng lupon na si George Assad na sana ay naroon si Castro sa ari-arian noong binuksan ito noong 2021, para maiwasan sana nito ang anumang iskandalo. Aniya, ang Gaming Control Board ay hindi lamang mga pulis at tagausig, kundi nais din nilang makipagtulungan sa mga operator upang mapabuti ang industriya.
“Isa itong bagong ari-arian na nangangailangan ng gabay,” sabi ni Assad. “Nakabuo kami ng plano para sa hinaharap at nakapagpatupad ng ilang bagong hakbang. Kinailangang ihiwalay ang ilang tao sa kumpanya at kinailangang kumuha ng mga bagong tao. Malinaw na kailangan ng isang lokal na lupon sa halip na makipag-ugnayan sa mga tao sa Malaysia (kasama ang kumpanyang Genting Berhad). Isa itong positibong aspeto.”
Tinawag ni Chandeni Sendall, miyembro ng lupon, ang malaking pag-unlad sa nakaraang taon na “kahanga-hanga. Maraming dapat matutunan at nagawa na iyon ng kumpanya.”
Bilang tugon sa isang tanong mula kay Dreitzer tungkol sa anumang mga hamong pinansyal na kinaharap ng ari-arian, sinabi ni Castro na tiwala siya sa hilagang dulo ng Strip at pinuri sina Wynn at Fontainebleau sa pagtulong na gawing "bagong sentro ng Las Vegas" ang lugar.
Binanggit din ni Castro ang kanyang pagnanais na magkaroon ng arena sa Resorts World site . "Ang pagtaas ng tubig ay nagpapaangat sa lahat ng bangka, at gusto naming itaas ang agos ng north Strip," sabi ni Castro.