Ang artificial intelligence ay isa lamang kislap sa mata ng mundo ng teknolohiya noong 1995, ang taon kung kailan ang pagbuo at pagpapatent ni Chad B. Hoehne ng nangungunang sistema ng pamamahala ng mga table game na TableTrac ang humantong sa kanyang pagtatatag ng Table Trac, Inc.
Ngayon, ang kislap na iyon ay isang pagbugso ng kamangha-manghang algorithm na ginamit nina Hoehne at ng pangkat ng Table Trac gamit ang kanilang sariling AI-driven na Table Games Manager/Manager Trainer, na gumagamit ng mahigit 30 taon ng datos ng Table Trac tungkol sa transaksyon ng mga table game at datos ng mga manlalaro ng pit game.
“Ang patent na ito ay nabuo bilang bahagi ng isang mas malaking proyekto upang ilapat ang AI sa aming CasinoTrac V.5 system,” paliwanag ni Hoehne. “Ang platform at arkitektura ng aming sistema ay ginagawa itong natatanging tugma sa MCP (Model Context Protocol). Ito ang bahaging nagtutulak sa AI na gumawa ng mga desisyon gamit ang impormasyon upang gumana at makipag-ugnayan sa CMS gamit ang API (Application Programming Interface) na gagamitin ng isang tao.”
Ang mga binhi para sa hindi kapani-paniwalang paglalakbay na ito ay itinanim isang taon matapos itatag ang Table Trac nang si Hoehne, na nagsisilbing CTO at Pangulo ng kumpanya, ay nagkaroon ng pananaw na saklawin ang umuusbong na sektor ng CMS, ang CasinoTrac, sa lahat ng hurisdiksyon. Sa kasalukuyan, ang mga sistema ay naka-install sa mahigit 300 casino sa buong mundo.
“Malapit na tayo sa unang anibersaryo ng paglulunsad ng proyektong ito,” sabi ni Hoehne. “Ang isang natatanging aspeto ng aming pamamaraan ay ang pagpapahintulot nito sa AI na gumana nang in-house gamit ang ilan sa mga pinakabagong teknolohiya ng GPU (Graphics Processing Unit). Sa halip na gamitin ang cloud upang magpadala ng data pabalik-balik, ito ay gumagana sa loob ng on-premises network ng casino na nagsasagawa ng mga function ng AIU sa isang mahigpit na saradong loop.”
Kinilala ni Hoehne na ang hilig ng Table Trac para sa pananaliksik at pagpapaunlad sa loob ng bahagi ng mga laro sa mesa ng mga operasyon ng casino ang naging puwersang nagtutulak sa kanya sa loob ng mahigit tatlong dekada, at sinabing, “Ang kumpanya mula sa simula ay nakatuon nang isang daang porsyento sa automation at computerization ng mga live na laro sa mesa. Ang hilig na iyon ay buhay pa rin para sa amin ngayon.”
Ang kahusayang hatid ng TableTrac AI-driven Table Games Manager/Manager Trainer sa mga operasyon ng table games ay higit pa sa makabuluhan. Dinadala nito ang bertikal na aspetong ito sa modernong mundo sa pamamagitan ng pagbabawas ng makalumang interbensyon ng tao at pagbibigay-daan para sa mga superbisor na tauhan upang muling iposisyon ang kanilang mga talento at kadalubhasaan.
“Ang prosesong matagal na kailangan sa pagbubukas ng mesa ay maaaring maisagawa ng AI sa pamamagitan ng isang simpleng utos na magreresulta sa pagpapatupad ng tungkulin sa sistema,” sabi ni Hoehne. “Naobserbahan namin ang merkado ng mga laro sa mesa, lalo na sa mas malalaking operasyon, na mayroong mas maraming mesa at mas kaunting mga superbisor.
“Pinapataas ng AI-driven Table Games Manager ng TableTrac ang produktibidad gamit ang force multiplier upang pahintulutan ang isang pit boss na magkaroon ng visual na representasyon ng sahig ng casino na may maraming pits ng table games at upang makontrol ang mga function sa mga mesang iyon gamit ang mga voice command.”
"Noong araw, mayroon kang isang superbisor para sa bawat anim na mesa. Hindi nagtagal ay tumaas ito sa 12 mesa. Dahil dito, imposibleng maibigay ang kalidad ng serbisyo sa mga customer na kinakailangan sa merkado ngayon. Mapapalakas ng AI ang kakayahan ng casino na patakbuhin ang pit at magbibigay din ng mas mataas na antas ng serbisyo sa customer."
Ang kahusayan ng AI mula sa pananaw ng isang manlalaro, ayon kay Hoehne, ay magbibigay-daan sa mga superbisor na bigyan ang mga manlalaro sa kanilang mga mesa ng tumpak na rating na imposibleng kalkulahin sa modernong kapaligiran ng mga laro sa mesa dahil sa kakulangan ng mga superbisor.
Inihayag ni Hoehne na may mga plano na para sa pagpapalawak ng proprietary AI solution ng Table Trac na nakaplano na.
“Ang teknolohiyang ito na pinag-uusapan natin ay naaangkop sa buong larangan ng CMS, mula sa revenue auditing at accounting hanggang sa mga operasyon ng player's club, marketing, at mga operasyon ng slot,” aniya. “Posible ang lahat ng ito sa pamamagitan ng teknolohiyang pinapagana ng API. Maaari nating idagdag ang AI sa ibabaw bilang isang paraan ng pag-iisip nito. Ang AI layer ay nasa itaas ng CMS system layer.
"Nagbibigay ito sa mga indibidwal na tagapamahala ng kapangyarihang kontrolin ang mas malawak na hanay ng mga tungkulin sa pamamagitan ng paglilipat ng karamihan sa nakakapagod at matagal na trabaho sa AI. Ang mga aktibidad na aming isinasagawa araw-araw ay kung saan maaaring tumulong ang AI sa casino na may mas tumpak at mas mahusay na mga operasyon sa casino."
Kahit na ang mas malawak na aplikasyon ng teknolohiya sa kabuuan ng suite ng mga solusyon sa pamamahala ng casino ng Table Trac ay magpapalakas sa pangmatagalang roadmap ng produkto ng CasinoTrac para sa estratehiya ng inobasyon na kinikilala ng kumpanya bilang, "Ang hinaharap ay hindi isang bagay na hinihintay natin – ito ay isang bagay na ating binubuo".
“Talagang pinagsasama-sama nito ang lahat para sa aming mga operator,” paniniwala ni Hoehne. “Ito ay tiyak na susunod na malaking hakbang sa automation ng function ng pamamahala ng mga table game para sa kanila habang ginagawang mas madali para sa mga kawani na mapadali ang pagsubaybay sa mas malaking bilang ng mga manlalaro.”